L' ABC d'un sistema de gestió, peça fonamental en una mitjana o petita empresa, es la gestió de:
A documents i registres,
B no conformitats i incidents,
C accions i compromisos de tot tipus (accions correctores, accions preventives, compromisos d'execució).

D Addicionalment, vam incorporar aspectes rellevants per al client, com:
- reclamacions del client i satisfacció del client.

Ja estiguem parlant  de qualitat, de medi ambient, de prevenció de riscos, altres sistemes, o de sistemes integrats.